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Der erste Bot zum Thema Steuern in der Schweiz

Direkt zum TaxBot

Die Taxcellent AG in Zug fokussiert die qualifizierte Steueroptimierung für Unternehmen und Privatpersonen. Als KMU-Betrieb erlebte das Profiteam innerhalb der letzten Jahre einen Anstieg der Fragen im Beratungsbereich. Die Steuerämter stellen zwar umfangreiche Informationen in gedruckter und elektronischer Form zu Verfügung, jedoch scheint die konsequente Abnahme der Lernfreude und damit wohl auch der Lesefreude den vermehrten und bequemeren „Fragebedarf vor Ort“ zu fördern. Als KMU-Betrieb mindert eine überhöhte Serviceleistung in diesem Bereich die angestrebte betriebswirtschaftliche Effizienz.

Die Entwicklung der Bots und Chatbots 2015 gleicht einer Technikwelle, wie sie schon die Apps ausgelöst haben. Diese Algorithmen, mit denen sich in Facebook Messenger, Twitter, Slack, Telegram und anderen Plattformen Datenprozesse und Dialoge automatisieren lassen, hat sofort die Aufmerksamkeit der Taxcellent-Experten geweckt. Mit dem Partner beeq entstand rasch eine Skizze für die Umsetzung eines Chatbots, der automatisch auf Basisfragen von Unternehmen und Privatpersonen antwortet. Eine Art 24-Stunden-Service für erste Informationen, welche die eigenen Recherchen ablösen. Eine Pioniertat als Dienstleistungsunternehmen für Steuerberatung.

Der TaxBot - von der Idee in den Pilotbetrieb

Mit dem griffigen Namen TaxBot entstehen Anfang 2017 in rascher Folge die Verknüpfungen zwischen dem „Beratung- und Frageservice“ des Algorithmus auf der Facebook Messenger Plattform und einer Datenbank von passenden Steuerinformationen. Interessierte suchen nach der Facebook-Seite von Taxcellent, platzieren im Messenger-Fenster ein „Grüezi“ oder ähnlich und haben sofort Kontakt mit dem TaxBot. Der TaxBot informiert über den Umfang und die Art des Services, die Nutzerinnen und Nutzer begegnen einen üblicherweise trockenen Thema mit einer gewissen Faszination.

Der Pilotbetrieb funktioniert vorerst für die Steuerregeln im Kanton Zürich und in Deutscher Sprache. Der TaxBot liefert auch Hintergrundinformationen zum Betreiber Taxcellent AG und löst auf Wunsch bei unklaren oder zu komplexen Fragestellungen eine reale Beratung mit den Steuerberatern aus. Nach dem Pilotbetrieb ist ein Ausbau auf weitere Schweizer Kantone geplant als auch die zusätzliche Beratungssprache Englisch. Der TaxBot verfügt aktuell über 736 Schlagworte und 198 bearbeitbare Textabschnitte. Einzig das automatische Ausfüllen der Steuererklärung bleibt vorerst eine Utopie.

Zu Taxcellent AG
Der innovative Kopf hinter dem TaxBot ist Thomas Müller, ein erfahrener Wirtschaftsprüfer, Prüfungsexperte, Praktiker und Dozent an Universitäten und Fachhochschulen. Das Leistungsspektrum des pfiffigen KMU-Betriebes sind Steuerberatungen für Unternehmen und Privatpersonen sowie für Treuhänder und Anwälte und weiter Erbsachen und Mehrwertsteuer. www.taxcellent.ch

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